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Automatizamos tus operaciones para generar más ingresos

Expertos en Revenue Operations: Service Hub de HubSpot

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NUESTRO SERVICIO: OPTIMIZACIÓN INTEGRAL

Tu Partner HubSpot en Galicia

¿Sabes qué nos hace diferentes? Convertimos el servicio al cliente en una herramienta de crecimiento para tu empresa tech. Nuestra experiencia gestionando la atención al cliente de empresas tecnológicas en Galicia nos ha enseñado que un cliente satisfecho no solo se mantiene, sino que atrae a otros.

Entendemos los retos específicos del soporte técnico en empresas SaaS, TIC y Telecomunicaciones porque vivimos en este sector. Hemos ayudado a compañías como la tuya a transformar su servicio de atención al cliente de un centro de costes a un generador de ingresos. ¿El resultado? Clientes más satisfechos que se convierten en embajadores de tu marca, menor rotación y un crecimiento sostenible impulsado por la lealtad de tus usuarios.
RevOps - OPTIMIZA TU GESTION 1 https://www.galiciait.es/hubfs/RevOps%20-%20OPTIMIZA%20TU%20GESTION%202.png
OPTIMIZA TU GESTION

Unifica y automatiza tus operaciones empresariales

¿Frustrado con sistemas desconectados y datos inconsistentes? Te ayudamos a unificar y automatizar tus operaciones empresariales para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio de forma eficiente.

Operations Hub te permite conectar todos tus sistemas y datos en una única plataforma, eliminando silos de información y automatizando procesos manuales que ralentizan tu crecimiento.
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Sincronización de datos inteligente

Di adiós a las inconsistencias entre sistemas. Mantén tus datos limpios y actualizados automáticamente en toda tu organización.
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Automatización avanzada

Libera a tu equipo de tareas repetitivas. Crea workflows personalizados que se adaptan a tus procesos únicos.
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Reportes unificados

Toma decisiones basadas en datos reales. Centraliza toda tu información en reportes precisos y actualizados.
TRANSFORMA TU ATENCIÓN AL CLIENTE

Experiencia omnicanal potenciada por IA

¿Buscas ofrecer una atención excepcional a tus clientes? Service Hub unifica todos tus canales de atención y los potencia con IA para ofrecer respuestas rápidas y personalizadas 24/7. En el entorno digital actual, tus clientes esperan respuestas inmediatas y soluciones efectivas en cualquier canal que elijan.

La plataforma integra tus datos de marketing y ventas para dar a tu equipo una visión 360° de cada cliente, permitiendo una atención más efectiva y personalizada. Aprovecha el poder de la IA para automatizar tareas rutinarias, mientras tu equipo se centra en lo que realmente importa: construir relaciones sólidas con tus clientes y resolver casos complejos que requieren un toque humano.
RevOps - TRANSFORMA TU ATENCIÓN AL CLIENTE 1 https://www.galiciait.es/hubfs/RevOps%20-%20TRANSFORMA%20TU%20ATENCI%C3%93N%20AL%20CLIENTE%202.png
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Centro de ayuda inteligente

Gestiona todos tus tickets desde un espacio de trabajo centralizado y potenciado con IA. Resuelve incidencias más rápido mientras mantienes un registro completo de cada interacción.
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Base de conocimientos

Crea y mantén una biblioteca de recursos que permite a tus clientes encontrar respuestas de forma autónoma, reduciendo la carga de tickets y mejorando la satisfacción.
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Asistente virtual 24/7

Proporciona respuestas instantáneas a tus clientes con un asistente virtual que aprende y mejora constantemente. Resuelve consultas básicas automáticamente y escala las más complejas a tu equipo.
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Comunicación omnicanal

Unifica todas tus conversaciones en una sola plataforma. Gestiona chat en vivo, email y redes sociales sin perder el contexto ni la personalización.
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Gestión de SLAs

Establece y monitoriza tus niveles de servicio para garantizar una atención de calidad constante. Recibe alertas y genera informes de cumplimiento automáticamente.
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Seguimiento de llamadas

Registra, transcribe y analiza cada llamada automáticamente. Obtén insights valiosos de las conversaciones para mejorar continuamente tu servicio.
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IMPULSA LA RETENCION Y SATISFACCION

Convierte el servicio en crecimiento

Quieres convertir la atención al cliente en una fuente de ingresos? En el competitivo mercado actual, un servicio al cliente excepcional puede ser tu mayor ventaja competitiva. Identifica oportunidades de crecimiento mientras mejoras la satisfacción y fidelización de tus clientes, transformando cada interacción en una oportunidad para fortalecer la relación.

Nuestro enfoque data-driven te permite monitorizar la salud de tus relaciones con clientes y detectar oportunidades de upsell y cross-sell de forma proactiva. Con herramientas de análisis avanzadas y automatización inteligente, podrás anticiparte a las necesidades de tus clientes, resolver problemas antes de que surjan y crear experiencias memorables que impulsen la lealtad a largo plazo.
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Gestión del éxito del cliente

Monitoriza la satisfacción de tus clientes con herramientas predictivas que te alertan sobre riesgos y oportunidades. Anticípate a las necesidades para mejorar la retención.
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Sistema de feedback

Implementa encuestas NPS, CSAT y CES de forma automatizada. Recopila y analiza la opinión de tus clientes para tomar decisiones basadas en datos reales.
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Análisis de conversaciones

Convierte cada interacción en insights accionables. Identifica patrones, tendencias y oportunidades de mejora a través del análisis de conversaciones.
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Portal del cliente

Ofrece un espacio digital personalizado donde tus clientes pueden gestionar sus solicitudes, acceder a recursos exclusivos y seguir el estado de sus tickets 24/7.
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Smart CRM integrado

Centraliza toda la información de cliente en una única plataforma. Mantén un historial completo de interacciones y preferencias para ofrecer un servicio verdaderamente personalizado.
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Automatización del servicio

Elimina tareas repetitivas con workflows automáticos inteligentes. Permite que tu equipo se centre en resolver problemas complejos y construir relaciones duraderas.

Los clientes de Service Hub observan todas estas mejoras:
Tiempos de resolución más rápidos
Aumento de tickets cerrados por agente
Mejora en la satisfacción al cliente

¿Trabajas con HubSpot?

Nuestra Auditoria CRM HubSpot te ayudará a identificar las áreas donde puedes mejorar y sacar el máximo provecho a la plataforma.
TESTIMONIOS

A nuestros clientes les encanta lo que hacemos

"Estamos profundamente satisfechos con el servicio recibido. El equipo demostró un nivel de profesionalismo y atención al detalle realmente excepcional. Cada aspecto del proyecto fue manejado con una dedicación y esmero que superaron todas nuestras expectativas. La atención personalizada y meticulosa hizo que nuestra experiencia fuera inmejorable. Sin duda, recomendaríamos sus servicios a cualquiera que busque calidad y profesionalidad.

¡Gracias por una colaboración tan exquisita!"

Logo-Visual VR-blanco
F. Panyza
2024

"Un CRM completo y Ágil"

"Asesores serios y volcados en la capacitación de ventas, tienen una atención personalizada y enfocada a hacer crecer el negocio."

LOGO - Galicia Telecom letras tira en blanco-1
I. García
2024
SOMOS EXPERTOS

Estrategia Revenue Operations

Optimización de ingresos

Unificamos ventas, marketing y servicio en una estrategia cohesiva. Eliminamos silos de información y creamos procesos claros que maximizan los ingresos de tu empresa tech.

Implementamos una visión 360° de tu pipeline de ingresos, integrando datos y procesos de todos los departamentos:

  • Visibilidad Total: Monitorización de cada touchpoint del cliente.
  • Decisiones Data-Driven: Analytics avanzados para optimización continua.
  • Eficiencia Operativa: Automatización de procesos entre departamentos.
  • Revenue Intelligence: Identificación proactiva de oportunidades.
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Gestión de datos centralizada

Construimos una única fuente de verdad para todos tus datos. Automatizamos la limpieza y el enriquecimiento de información para mantener tu CRM optimizado y actualizado.

Desarrollamos una estructura de datos robusta y automatizada:

  • Data Cleaning: Eliminación de duplicados y estandarización.
  • Workflows Automáticos: Procesos de actualización continua.
  • Enriquecimiento: Complemento de datos para mejor segmentación.
  • Governance: Políticas claras de gestión de información.

Integración stack tecnológico

Optimizamos tu ecosistema de herramientas tech para maximizar el ROI. Conectamos tus sistemas existentes y creamos flujos de trabajo eficientes.

Diseñamos un stack tecnológico que potencia tus operaciones:

  • Auditoría Tecnológica: Evaluación de herramientas actuales.
  • Integración de Sistemas: Conexión seamless entre plataformas.
  • Optimización de HubSpot: Maximización del uso de la plataforma.
  • Automatización: Workflows que eliminan tareas manuales.
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Medición y análisis

Implementamos métricas unificadas que alinean a todos los equipos. Creamos dashboards que proporcionan visibilidad completa del rendimiento.

Establecemos un sistema de medición que impulsa la mejora:

  • KPIs Unificados: Métricas compartidas entre departamentos.
  • Performance Analysis: Análisis detallado por canal y equipo.
  • Forecasting: Predicciones basadas en datos históricos.
  • Optimización Continua: Ajustes basados en resultados.

OFRECEMOS UNA AMPLIA GAMA DE SERVICIOS DISEÑADOS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS A MAXIMIZAR SU POTENCIAL.
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Agente IA

¿Tienes preguntas sobre nuestros productos o servicios? Chatea con nuestro Agente IA y obtén respuestas al instante.
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Consultor

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FAQ

¿Qué dudas necesitas resolver?

Entendemos que optimizar y unificar tus operaciones de ingresos es una decisión estratégica crucial. Por eso, hemos recopilado las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes sobre Revenue Operations y nuestros servicios como partner de HubSpot en Galicia.
1. ¿Por qué necesito implementar una estrategia de Revenue Operations?

En el entorno tech actual, tener departamentos trabajando de forma aislada ya no es sostenible. Revenue Operations unifica ventas, marketing y servicio al cliente, eliminando silos de información y creando procesos eficientes que maximizan los ingresos. No es solo una mejora operativa, es una ventaja competitiva.

2. ¿Por qué elegir un partner certificado de HubSpot?

Como partners certificados, no solo conocemos la tecnología, sino que entendemos cómo integrarla en tu estrategia global de ingresos. Nuestra experiencia con empresas tech nos permite implementar soluciones probadas que generan resultados medibles y sostenibles.

3. ¿Cuánto tiempo se tarda en ver resultados?

La implementación básica de Revenue Operations puede completarse en 8-12 semanas. Sin embargo, empiezas a ver mejoras desde el primer mes en áreas como la calidad de datos y la eficiencia operativa. La optimización completa del ROI se alcanza típicamente en 6-8 meses.

4. ¿Necesito cambiar todos mis procesos actuales?

No necesariamente. Comenzamos con un diagnóstico completo de tus procesos actuales e identificamos qué funciona y qué necesita mejoras. Nuestro enfoque es evolutivo, no disruptivo, integrando las mejores prácticas de RevOps con tus procesos exitosos existentes.

5. ¿Qué soporte ofrecéis después de la implementación?

Proporcionamos un soporte integral que incluye:

  • Monitorización continua de KPIs
  • Optimización regular de procesos
  • Formación continua para equipos
  • Soporte técnico prioritario
  • Consultoría estratégica mensual

¿Quieres generar Negocio?

Las empresas nos eligen no solo por los resultados  que logramos, sino también por nuestra atención personalizada y dedicada en cada etapa.