Skip to content
Galego

Automatizamos as túas operación para xerar máis ingresos

Expertos en Revenue Operations: Service Hub de HubSpot

Reserva a túa Consultoría Gratuita
O NOSO SERVIZO: OPTIMIZACIÓN INTEGRAL

O Teu Partner HubSpot en Galicia

¿Sabes o que nos fai diferentes? Convertemos o servizo ao cliente nunha ferramenta de crecemento para a túa empresa tecnolóxica. A nosa experiencia na xestión do servizo de atención ao cliente de empresas tecnolóxicas en Galicia ensinounos que un cliente satisfeito non só se mantén, senón que atrae a outros.

Entendemos os retos específicos do soporte técnico en empresas SaaS, TIC e Telecomunicacións porque vivimos neste sector. Axudamos a empresas como a túa a transformar o seu servizo ao cliente dun centro de custos a un xerador de ingresos. O resultado? Clientes máis satisfeitos que se converten en embaixadores da túa marca, menor facturación e crecemento sostible impulsado pola fidelidade dos teus usuarios.
RevOps - OPTIMIZA TU GESTION 1 https://www.galiciait.es/hubfs/RevOps%20-%20OPTIMIZA%20TU%20GESTION%202.png
OPTIMIZA A TUA XESTION

Unifica e automatiza as túas operacións empresariais

¿Frustrado con sistemas desconectados y datos inconsistentes? Te ayudamos a unificar y automatizar tus operaciones empresariales para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio de forma eficiente.

Operations Hub te permite conectar todos tus sistemas y datos en una única plataforma, eliminando silos de información y automatizando procesos manuales que ralentizan tu crecimiento.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Sincronización de datos intelixente

Di adeus as incoherencias entre os sistemas. Mantén os teus datos limpos e actualizados automaticamente en toda a túa organización.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Automatización avanzada

Libera o teu equipo de tarefas repetitivas. Crea fluxos de traballo personalizados que se adapten aos teus procesos únicos.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Reportes unificados

Toma decisións baseándose en datos reais. Centraliza toda a túa información en informes precisos e actualizados.
TRANSFORMA A TÚA ATENCIÓN AO CLIENTE

Experiencia omnicanle potenciada por IA

¿Buscas ofrecer un servizo excepcional aos teus clientes? Service Hub unifica todas as túas canles de servizo e potenciámolas con IA para ofrecer respostas rápidas e personalizadas as 24 horas do día, os 7 días da semana. No entorno dixital actual, os teus clientes esperan respostas inmediatas e solucións eficaces en calquera canle que elixan.

A plataforma integra os teus datos de márketing e vendas para ofrecer ao teu equipo unha visión de 360° de cada cliente, o que permite un servizo máis efectivo e personalizado. Aproveita o poder da IA ​​para automatizar tarefas rutineiras, mentres o teu equipo céntrase no que realmente importa: construír relacións fortes cos teus clientes e resolver casos complexos que requiren un toque humano.
RevOps - TRANSFORMA TU ATENCIÓN AL CLIENTE 1 https://www.galiciait.es/hubfs/RevOps%20-%20TRANSFORMA%20TU%20ATENCI%C3%93N%20AL%20CLIENTE%202.png
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Centro de axuda intelixente

Xestiona todos os teus tickets dende un espazo de traballo centralizado e alimentado por intelixencia artificial. Resolve os problemas máis rápido mantendo un rexistro completo de cada interacción.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Base de coñecemento

Crea e manteña unha biblioteca de recursos que permita aos teus clientes atopar respostas de forma autónoma, reducindo a carga dos tickets e mellorando a satisfacción.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Asistente virtual 24/7

Ofrece respostas instantáneas aos teus clientes cun asistente virtual que aprende e mellora constantemente. Resolve as consultas básicas automaticamente e sube as máis complexas ao teu equipo.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Comunicación omnicanale

Unifica todas as túas conversas nunha única plataforma. Xestiona o chat en directo, o correo electrónico e as redes sociais sen perder contexto nin personalización.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Xestión de SLAs

Establece e supervisa os teus niveis de servizo para garantir unha atención de calidade consistente. Reciba alertas e xera informes de conformidade automaticamente.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Seguemento de chamadas

Grava, transcribe e analiza cada chamada automaticamente. Obtén información valiosa das conversas para mellorar continuamente o teu servizo.
RevOps - IMPULSA LA RETENCION Y SATISFACCION 1 https://www.galiciait.es/hubfs/RevOps%20-%20IMPULSA%20LA%20RETENCION%20Y%20SATISFACCION%202.png
IMPULSA A RETENCIÓN E A SATISFACCIÓN

Converte o servizo en crecemento

¿Queres converter a atención ao cliente nunha fonte de ingresos? No mercado competitivo actual, un servizo ao cliente excepcional pode ser a súa maior vantaxe competitiva. Identifica oportunidades de crecemento ao mesmo tempo que melloras a satisfacción e a fidelidade dos teus clientes, transformando cada interacción nunha oportunidade para fortalecer a relación.

O noso enfoque baseado en datos permítelle supervisar a saúde das súas relacións cos clientes e detectar de forma proactiva oportunidades de venda adicional e cruzada. Con ferramentas de análise avanzadas e automatización intelixente, pode anticiparse ás necesidades dos seus clientes, resolver problemas antes de que xurdan e crear experiencias memorables que fomenten a fidelidade a longo prazo.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Xestión do éxito do cliente

Monitoriza a satisfacción do teu cliente con ferramentas preditivas que che alertan dos riscos e oportunidades. Anticipar as necesidades para mellorar a retención.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Sistema de feedback

Implementar enquisas NPS, CSAT e CES de forma automatizada. Recopila e analiza as opinións dos teus clientes para tomar decisións baseadas en datos reais.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Análise da conversa

Converte cada interacción en información útil. Identifica patróns, tendencias e oportunidades de mellora mediante a análise de conversas.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Portal do cliente

Ofrece un espazo dixital personalizado onde os teus clientes poden xestionar as súas solicitudes, acceder a recursos exclusivos e seguir o estado das súas entradas 24/7.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Smart CRM integrado

Centraliza toda a información do cliente nunha única plataforma. Mantén un historial completo de interaccións e preferencias para ofrecer un servizo verdadeiramente personalizado.
Filter:

Content type: "Explore"

Topic: "Theme"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00
Automatización do servizo

Elimina tarefas repetitivas con fluxos de traballo automáticos intelixentes. Permite que o teu equipo se concentre en resolver problemas complexos e construír relacións duradeiras.

Os clientes de Service Hub ven todas estas melloras:
Tempos de resolución máis rápidos
Aumento de tickets pechados por axente
Mellora na satisfacción ao cliente

¿Traballas con HubSpot?

A nosa auditoría CRM de HubSpot axudarache a identificar áreas nas que podes mellorar e sacar o máximo proveito da plataforma.
TESTEMUÑOS

Aos nosos clientes lles encanta o que facemos

"Estamos profundamente satisfechos con el servicio recibido. El equipo demostró un nivel de profesionalismo y atención al detalle realmente excepcional. Cada aspecto del proyecto fue manejado con una dedicación y esmero que superaron todas nuestras expectativas. La atención personalizada y meticulosa hizo que nuestra experiencia fuera inmejorable. Sin duda, recomendaríamos sus servicios a cualquiera que busque calidad y profesionalidad.

¡Gracias por una colaboración tan exquisita!"

Logo-Visual VR-blanco
F. Panyza
2024

"Un CRM completo y Ágil"

"Asesores serios y volcados en la capacitación de ventas, tienen una atención personalizada y enfocada a hacer crecer el negocio."

LOGO - Galicia Telecom letras tira en blanco-1
I. García
2024
SOMOS EXPERTOS

Estratexia Revenue Operations

Optimización de ingresos

Unificamos vendas, marketing e servizo nunha estratexia cohesionada. Eliminamos os silos de información e creamos procesos claros que maximizan os ingresos da túa empresa tecnolóxica.

Implementamos unha visión de 360° do seu caudal de ingresos, integrando datos e procesos de todos os departamentos:

  • Visibilidade total: Seguimento de cada punto de contacto do cliente.
  • Data-Driven Decisions: Advanced Analytics para a optimización continua.
  • Eficiencia Operativa: Automatización de procesos entre departamentos.
  • Revenue Intelligence: Identificación proactiva de oportunidades.
All bound-2 https://www.galiciait.es/hubfs/All%20bound%202-1.png
AutomatizarVM https://www.galiciait.es/hubfs/AutomatizarVM2.png

Xestión de datos centralizada

Creamos unha única fonte de verdade para todos os teus datos. Automatizamos a limpeza e o enriquecemento da información para manter o teu CRM optimizado e actualizado.

Desenvolvemos unha estrutura de datos robusta e automatizada:

  • Data Cleaning: eliminación de duplicados e estandarización.
  • Workflows Automáticos:  procesos de actualización continua.
  • Enriquecemento: complementar datos para unha mellor segmentación.
  • Governance: políticas claras de xestión da información.

Integración stack tecnolóxico

Optimizamos o teu ecosistema de ferramentas tecnolóxicas para maximizar o ROI. Conectamos os teus sistemas existentes e creamos fluxos de traballo eficientes.

Deseñamos unha pila tecnolóxica que mellora as túas operacións:

  • Auditoría Tecnolóxica: Avaliación das ferramentas actuais.
  • Integración de sistemas: conexión perfecta entre plataformas.
  • Optimización de HubSpot: Maximizar o uso da plataforma.
  • Automatización: Workflows de traballo que eliminan tarefas manuais.
Ia Generativa automatizacion https://www.galiciait.es/hubfs/Ia%20Generativa%20automatizacion2.png
AnalisisWEB-1 https://www.galiciait.es/hubfs/AnalisisWEB2-3.png

Medición e análise

Implementamos métricas unificadas que aliñan todos os equipos. Creamos paneis de control que ofrecen unha visibilidade completa do rendemento.

Establecemos un sistema de medición que impulsa a mellora:

  • KPI unificados: métricas compartidas entre departamentos.
  • Análise de rendemento: análise detallada por canle e equipo.
  • Previsión: predicións baseadas en datos históricos.
  • Optimización continua: axustes en función dos resultados.

OFRECEMOS UNHA AMPLIA GAMA DE SERVIZOS DESEÑADOS PARA AXUDAR ÁS EMPRESAS A MAXIMIZAR O SEU POTENCIAL.
Filter:

Content type: "Marketing"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00

Axente IA

¿Tes dúbidas sobre os nosos produtos ou servizos? Chatea co noso axente de IA e obtén respostas ao instante.
Filter:

Content type: "Marketing"

Publish date:
1990-01-01 01:00:00

Consultor

¿Precisas asesoramento personalizado para o teu proxecto? Reserve unha reunión cun dos nosos consultores especializados.
FAQ

¿Que dúbidas precisas resolver?

Entendemos que optimizar e unificar as súas operacións de ingresos é unha decisión estratéxica crucial. Por este motivo, recompilamos as preguntas máis frecuentes que nos fan os nosos clientes sobre Revenue Operations  e os nosos servizos como socio de HubSpot en Galicia.
1. ¿Por que é preciso implementar unha estratexia de Revenue Operations?

No entorno tecnolóxico actual, ter departamentos traballando illados xa non é sostible. Revenue Operations unifica vendas, mercadotecnia e atención ao cliente, eliminando os silos de información e creando procesos eficientes que maximizan os ingresos. Non é só unha mellora operativa, é unha vantaxe competitiva.

2. ¿Por que escoller un socio certificado de HubSpot?

Como partners certificados, non só coñecemos a tecnoloxía, senón que entendemos como integrala na súa estratexia global de ingresos. A nosa experiencia con empresas tecnolóxicas permítenos implementar solucións comprobadas que xeran resultados medibles e sostibles.

3. ¿Canto tempo tarda en ver os resultados?

implementación básica de Revenue Operations pódese completar en 8-12 semanas. Non obstante, comeza a ver melloras desde o primeiro mes en áreas como a calidade dos datos e a eficiencia operativa. A optimización total do ROI adoita conseguirse en 6-8 meses.

4. ¿Preciso cambiar todos os meus procesos actuais?

Non necesariamente. Comezamos cun diagnóstico completo dos teus procesos actuais e identificamos que funcionan e que necesitan mellorar. O noso enfoque é evolutivo, non perturbador, integrando as mellores prácticas de RevOps cos teus procesos exitosos existentes.

5. ¿Que apoio ofrece despois da implantación?

Ofrecemos un apoio integral que inclúe:

  • Seguimento continuo dos KPIs.
  • Optimización de procesos regulares.
  • Formación continua para equipos.
  • Soporte técnico prioritario.
  • Consultoría estratéxica mensual.

¿Queres xerar Negocio?

As empresas escóllennos non só polos resultados que acadamos, senón tamén pola nosa atención personalizada e dedicada en cada etapa.